플랜과 결제
Alpacon은 Free 플랜과 유료 플랜(Essentials, Enterprise)을 제공합니다. 유료 플랜은 워크스페이스의 한도를 높이고 추가 기능을 열어줍니다. 전체 플랜 구성과 가격, 포함된 한도는 Alpacon 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
이 문서에서는 제품 안에서 직접 보고 다루는 부분을 다룹니다. 플랜을 관리하는 위치, 한도나 잠긴 기능에 도달했을 때의 동작, 결제하는 방법, 갱신 결제가 실패했을 때의 동작, 구독을 해지하는 방법을 설명합니다.
플랜을 관리하는 위치
결제 메뉴는 워크스페이스 설정 안에 있습니다.
- 좌측 사이드바에서 Workspace settings를 클릭합니다. 이 메뉴는 Staff와 Superuser 멤버에게만 표시됩니다.
- 결제 > 개요를 엽니다.
결제 그룹에는 항목이 세 개 있습니다.
- 개요: 현재 플랜과 이번 기간 사용량, 예상 비용을 보여줍니다.
- 결제 정보: 이 워크스페이스의 청구가 나가는 카드와 그 뒤에 있는 청구 정보를 다룹니다.
- 내역: 이 워크스페이스에 기록된 청구서와 결제, 크레딧을 보여줍니다.
세 항목 모두 결제 권한이 있는 멤버(Staff, Superuser)에게만 보입니다. 권한이 없으면 결제 그룹 자체가 표시되지 않고, 주소로 직접 열어도 청구 정보를 볼 권한이 없다는 안내만 나옵니다.
개요 페이지에서 보이는 내용
- 현재 플랜: 플랜 이름을 보여주고, 체험 기간에는 체험 배지, 계약 기반 워크스페이스에는 기간 약정 태그가 함께 표시됩니다. Free 플랜에서는 업그레이드, 유료 플랜에서는 플랜 보기를 누르면 보고 있던 화면 위에 업그레이드 패널이 열립니다. 이름 아래에는 구독이면 갱신일(체험 중이면 체험 종료)과 청구 기간이, 계약이면 기간 전체를 하나로 묶은 계약 기간이 남은 일수와 함께 표시됩니다. 회사 계정으로 청구되는 워크스페이스에는 어느 회사 앞으로 청구되는지 알려주는 문장과 담당 매니저에게 문의하기 링크가 함께 표시됩니다.
- 다음 청구 예상액: 다음에 청구될 금액과 청구일을 보여줍니다. 구독 중이고 다음 청구일이 있을 때만 나타납니다. 선결제한 계약에는 대신 다음 결제가 없음으로 표시되고, 어느 날짜까지 결제를 마쳤는지 아래에 적힙니다. 크레딧을 가지고 있으면 옆에 보유 크레딧이 함께 표시되고, 크레딧은 다음 청구서에서 자동으로 차감됩니다.
- 이번 기간 사용량: 활성 사용자, 활성 서버, Websh 세션 사용 시간, FTP 파일 전송량을 타일 하나씩으로 보여주며, 각 제목에서 관련 페이지로 이동할 수 있습니다. 플랜에 한도가 있으면 타일마다 한도 대비 사용량이 게이지와 백분율로 표시되고, 한도가 없으면 숫자만 보여주면서 한도가 없다는 안내를 섹션에 한 번만 적습니다. Websh 사용 시간은 5시간 15분처럼 시간과 분으로 표시됩니다.
- 이번 달 예상 비용: 서비스별 내역과 초과분, 소계, 적용 크레딧, 부가세, 총액을 보여줍니다. 선결제한 계약은 기간 전체를 이미 냈기 때문에 이 항목이 표시되지 않습니다.
금액의 기준이 되는 청구 기간(계약이면 계약 기간)은 페이지 상단에 있습니다. 여기 표시되는 비용은 예상치입니다. 최종 청구서는 청구 기간이 끝날 때 발행되며 금액이 달라질 수 있습니다.
월간 플랜은 매 갱신 시점에 그때 보유한 서버 수만큼 청구되며, 이는 다음 기간 동안 예약하는 용량입니다. 기간 중에 서버를 줄여도 이미 낸 금액은 환불되지 않고, 대신 다음 갱신 청구액이 줄어듭니다. 기간 중 어느 시점이든 예약된 서버 수를 넘겨 사용했다면, 그 초과분은 한순간의 값이 아니라 기간 전체에 걸쳐 얼마나 오래 초과 상태였는지를 기준으로 다음 갱신 때 한 번에 정산됩니다. 연간 플랜에는 이런 자동 초과 청구가 없으며, 약정한 용량보다 더 필요하면 담당 매니저가 조정합니다.
한도나 잠긴 기능에 도달하면
플랜 한도에 도달하거나 현재 플랜에 포함되지 않은 기능을 열면 안내 창이 뜹니다. 안내 창은 해당 기능을 열어주는 플랜을 알려주고, 얻게 되는 이점을 요약하며, 요금제 페이지로 연결합니다. 여기서 계속 진행하면 보고 있던 화면 위에 업그레이드 패널이 열립니다. 새 브라우저 탭은 열리지 않고 하던 자리를 잃지도 않습니다. 시도한 작업은 플랜을 업그레이드하기 전까지 완료되지 않습니다.
패널이 무엇을 안내하는지는 워크스페이스의 결제 방식과 내 권한에 따라 달라집니다.
| 패널 안내 문구 | 표시되는 경우 |
|---|---|
| 무료 체험을 시작해 보세요 | 결제를 관리할 수 있고 워크스페이스가 아직 체험을 쓰지 않은 경우입니다. 체험 기간에는 한도가 모두 풀리고, 끝나기 전까지는 청구되지 않습니다. |
| 플랜을 업그레이드해 보세요 | 결제를 관리할 수 있고 체험을 이미 쓴 경우입니다. 결제가 끝나면 새 한도가 바로 적용됩니다. |
| 관리자에게 업그레이드를 요청해 주세요 | 결제 권한이 없는 경우입니다. 결제를 관리하는 멤버가 누구인지 이름으로 알려주고 메일 보내기 링크도 함께 줍니다. 워크스페이스에 그런 멤버가 없으면 대신 고객 지원으로 안내합니다. |
| 담당 매니저에게 문의해 주세요 | 계약 기반으로 청구되는 워크스페이스입니다. 한도를 콘솔에서 구매하지 않고 계약에서 정하므로 결제 화면 자체가 나오지 않습니다. |
| 더 큰 플랜은 문의해 주세요 | 필요한 플랜을 콘솔에서 팔지 않는 경우입니다. Enterprise는 support@alpacax.com으로 문의해 직접 준비합니다. |
개요 페이지에서 Free 플랜이면 업그레이드, 유료 플랜이면 플랜 보기를 눌러 같은 패널을 직접 열 수도 있습니다. 이렇게 열면 플랜 요약부터 시작하고, 한도에 걸려서 열리면 안내 창이 이미 물어봤기 때문에 카드 입력 단계부터 시작합니다.
아래 표는 개념 수준의 설명입니다. 각 한도의 정확한 수치와 플랜별 포함 기능은 요금제 페이지를 참고하세요.
플랜 한도
| 한도 | 도달하면 | 늘리려면 |
|---|---|---|
| 워크스페이스 멤버 수 | 멤버를 더 초대하면 업그레이드 안내가 뜨고, 멤버는 추가되지 않습니다. | 유료 플랜 |
| 등록 서버 수 | 서버를 더 등록하면 업그레이드 안내가 뜨고, 서버는 추가되지 않습니다. | 유료 플랜 |
| 애플리케이션(자동화용 아이덴티티) | 애플리케이션을 더 추가하면 업그레이드 안내가 뜨고, 생성되지 않습니다. | 유료 플랜 |
| 생성·참여 가능한 워크스페이스 수 | Free 플랜은 워크스페이스 1개까지이며, 추가로 만들면 업그레이드 안내가 표시됩니다. | 유료 플랜 |
| Websh 세션 사용 시간, FTP 전송량 | 청구 기간마다 계량되며, 개요 페이지에서 소비량을 확인할 수 있습니다. | 유료 플랜 |
| 활동 기록 보관 기간 | 활동 이력을 얼마나 과거까지 조회할 수 있는지는 플랜에 따라 달라집니다. | 상위 플랜 |
플랜별 기능
| 기능 | Free 플랜 | 사용 가능 플랜 |
|---|---|---|
| 터미널 세션 기록과 기록 검색 | 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| Deploy Shell 명령어 기록 | 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| WebFTP 파일 전송 기록 | 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| 활동 기록과 시스템 로그 | 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| Websh 세션 공유 | 공유 시 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| AI 세션 분석과 위협 인사이트 | 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| API 접근 토큰(API 토큰) | 토큰 생성 시 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| 이메일·Slack 알림, 웹훅, 모니터링 규칙 | 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| 고급 서버 메트릭과 더 잦은 모니터링 | 기본 메트릭만 제공(디스크 I/O·네트워크 트래픽 미제공) | Essentials 이상 |
| 초대 없이 이메일 도메인으로 가입 | 업그레이드 안내 표시 | Essentials 이상 |
| 엔터프라이즈 SSO(Okta Integration Network 또는 SAML IdP) | 제공되지 않음 | Enterprise |
| 보안 그룹(방화벽) | 제공되지 않음 | Enterprise |
| 확장 기능(IP, DNS, Proxy, Private SSL, 패키지 미러, 전원 제어) | 제공되지 않음 | Enterprise |
업그레이드 결제하기
카드 입력은 보고 있던 화면 위에 열린 업그레이드 패널 안에서 진행합니다.
- 카드: 카드 입력란이 패널 안에 그대로 나타납니다. 카드사가 자체 인증 화면으로 보냈다가 다시 돌려보낼 수는 있으며, 이때도 패널은 하던 자리에서 이어집니다.
- 우편번호: 카드와 함께 우편번호를 묻고, 세금을 계산하는 데만 씁니다. 국가는 워크스페이스에서 가져오므로 따로 묻지 않습니다.
- 원화로 청구하는 워크스페이스: 카드 등록은 토스 창에서 진행하고 우편번호는 묻지 않습니다. 데스크톱 브라우저에서는 이 창이 콘솔 안에 뜨지만, 휴대폰에서는 탭 전체를 차지했다가 끝나면 원래 화면으로 돌아옵니다.
- 청구 정보가 아직 없는 워크스페이스: 첫 결제에는 청구 정보가 먼저 있어야 합니다. 없으면 패널이 여기서 멈추고 청구 정보 입력을 안내하며, 이 버튼은 결제 > 결제 정보로 데려갑니다. 양식을 채운 다음 업그레이드를 다시 시작하면 됩니다.
결제가 끝나면 새 한도가 바로 적용되고, 패널이 하던 일로 돌아갈 수 있게 안내합니다.
갱신 결제가 실패하면
예정된 결제가 처리되지 않으면 개요 페이지 상단에 안내 배너가 나타납니다. 카드가 거절됐는지, 청구 주소로 세금을 계산하지 못했는지를 알려주고, 바로 해결할 수 있는 버튼(카드 관리 또는 청구 주소 수정)과 그 자리에서 다시 시도하는 지금 다시 결제 버튼을 제공합니다.
재시도는 자동으로도 이뤄집니다. 월간 플랜은 결제 실패 후 1일, 3일, 7일째에(연간 플랜은 3일, 7일, 14일째에) 다시 시도하며, 단계마다 메일을 보냅니다. 첫 실패 때 한 번, 마지막 재시도 전에 한 번, 그리고 결국 일시 정지됐다면 한 번 더입니다. 마지막 재시도까지 실패하면 워크스페이스는 일시 정지되어 Free 플랜으로 전환됩니다. 그 전에 카드나 청구 주소를 고치면 원래 플랜을 그대로 유지할 수 있습니다.
구독 해지하기
구독 해지 버튼은 개요 페이지 하단에 있으며, Free 플랜이 아니고 계약 기반도 아닌 셀프서비스 유료 플랜에서만 보입니다. 해지는 즉시 적용됩니다. 청구 기간이 끝나기를 기다리지 않고 워크스페이스가 바로 Free 플랜으로 돌아가며, 이후 갱신도 없습니다.
이번 기간에 이미 낸 금액은 남은 일수만큼 환불되지 않습니다. 기간 중 어느 시점이든 서버 수가 결제한 범위를 넘겼다면, 해지하는 순간 갱신 정산과 같은 방식으로 기간 전체를 기준 삼아 한 번에 정산합니다. 그래서 대부분의 해지는 추가 청구 없이 끝나고, 기간의 상당 부분을 예약량보다 훨씬 많이 사용한 경우에만 추가 요금이 붙습니다.
워크스페이스가 Free 플랜 한도를 넘는 상태(멤버가 많거나 서버가 많은 경우)라면 한도 안으로 줄이기 전까지 해지가 막힙니다. 체험 기간 중에는 같은 버튼이 체험을 즉시 종료하며, 이때는 아무것도 청구되지 않습니다.
회사 계정으로 청구되거나 계약 기반인 워크스페이스는 이 방법으로 해지할 수 없으며, 담당 매니저에게 문의해야 합니다.
결제 정보와 내역
결제 > 결제 정보에는 두 섹션이 있습니다.
- 결제 수단: 이 워크스페이스의 청구가 나가는 카드입니다. 카드를 추가하거나, 기본 카드를 바꾸거나, 삭제할 수 있습니다. 구독에서 쓰고 있는 카드에는 표시가 붙어서 어느 카드로 청구되는지 알 수 있습니다.
- 청구 정보: 청구서에 적히는 정보와 세금을 계산하는 기준 위치입니다. 이름, 이메일, 국가, 우편번호, 도시, 주 또는 도, 주소, 전화번호를 받습니다. 전체 양식은 여기 한 번만 채우면 되고, 이후 업그레이드 패널은 나머지가 이미 저장돼 있어서 우편번호만 묻습니다.
결제 > 내역에는 탭이 세 개 있습니다.
- 청구서: 이 워크스페이스 앞으로 발행한 청구서를 발행일, 항목, 청구서 번호, 금액, 상태(견적, 발행됨, 결제 완료, 취소됨)와 함께 보여줍니다. 행을 선택하면 해당 청구서가 열리고, 문서가 있으면 마지막 열에서 PDF로 내려받을 수 있습니다.
- 결제: 이 워크스페이스에 청구된 건을 발행일, 항목, 금액, 상태(결제 완료, 결제 대기, 결제 실패)와 함께 보여줍니다. 행을 펼치면 바로 아래에 결제한 카드와 청구 내역, 환불이 있었다면 환불 안내, 결제사가 영수증을 발행한 경우 새 탭에서 결제사의 영수증 페이지로 연결되는 영수증 보기 링크가 나타납니다.
- 크레딧: 크레딧별 코드와 금액, 사용, 잔액, 등록일을 보여줍니다. 코드가 길면 줄여서 표시하고, 옆의 버튼으로 전체 값을 복사할 수 있습니다.
결제를 관리할 수 있는 사람
- 플랜과 사용량, 예상 비용 조회: Staff와 Superuser 멤버. 결제 권한이 없으면 결제 그룹이 표시되지 않고, 주소로 개요를 직접 열어도 청구 정보를 볼 권한이 없다는 안내만 나옵니다.
- 카드와 청구 정보, 청구서와 결제 내역 관리: Staff와 Superuser 멤버. 다른 멤버에게는 결제 정보와 내역 항목이 보이지 않습니다.
- 플랜 변경: Staff와 Superuser 멤버. 다른 멤버가 한도에 걸리면 플랜을 바꿀 수 있는 멤버를 이름과 메일 보내기 링크로 안내하고, 워크스페이스에 그런 멤버가 없으면 고객 지원으로 안내합니다.
셀프 호스팅 배포
플랜과 사용량, 결제는 Alpacon Cloud에 적용됩니다. 셀프 호스팅 배포에는 결제 서비스가 없어서 결제 메뉴와 사용량 계량기, 예상 비용이 표시되지 않고, 업그레이드 안내도 결제 화면 대신 문의로 연결합니다.