유지보수 기간
Alpacon은 가끔 플랫폼에 예정된 유지보수를 진행하거나, 예기치 않은 연결 장애를 처리합니다. 두 경우 모두 서버 자체에는 문제가 없어도 한동안 오프라인으로 보일 수 있습니다. 이 문서는 그럴 때 무엇이 보이고 알림이 어떻게 되는지 설명합니다.
배너
유지보수가 예정되어 있거나 이미 진행 중이면 앱 상단에 배너가 표시됩니다.
- 예정된 유지보수 시작 24시간 전부터 시작 시각을 보여주는 배너가 표시됩니다.
- 예정된 유지보수가 진행 중이면 주황색 배너로 바뀌어 예상 종료 시각(정해지지 않았다면 아직 종료 시각이 없다는 안내)을 보여줍니다.
- Alpacon 쪽에서 발생한 연결 장애가 진행 중이면 빨간색 배너가 표시됩니다. 따로 조치하실 일은 없습니다.
배너는 닫을 수 있으며, 새로운 유지보수 기간이 시작되면 다시 나타납니다.
알림은 어떻게 되나요
유지보수 기간이나 장애가 진행 중이면 서버가 오프라인으로 보이거나 메트릭 보고가 멈출 수 있어서, 서버로부터 응답을 받아야 하는 알림은 잠시 보류됩니다. 오프라인 알림과, 임계값을 넘어서가 아니라 서버가 조용해져서 발생하는 모니터링 규칙 알럿이 여기에 해당합니다. 직접 점검 작업을 진행한 뒤에 오는 별도의 보류 기간과는 다릅니다. 자세한 내용은 서버 연결 끊김을 참고하세요. 이 알림이 오지 않는다고 해서 문제가 없다는 뜻은 아니며, 유지보수 기간이 끝날 때까지 보류되고 있다는 뜻입니다.
직접 설정한 임계값을 기준으로 하는 모니터링 규칙 알럿은 영향을 받지 않고 평소대로 동작합니다.
유지보수 기간이 끝나면 Alpacon이 서버 상태를 다시 확인합니다.
- 아직 연결되지 않은 서버가 있으면 알럿을 한 번 보냅니다.
- 다시 연결된 서버는 워크스페이스 전체를 묶어 복구 알림 한 건으로 안내합니다. 서버마다 따로 보내지 않습니다.
종료 시각 없이 장애가 발생한 경우, 장애 종료 안내가 오기 전이라도 최대 24시간이 지나면 알림 보류가 풀립니다. 그래서 장애가 끝났다는 안내를 받기 전에 알림이 먼저 재개될 수 있습니다.
장애 발생 시 이메일 안내
예기치 않은 연결 장애는 시작될 때와 해결될 때 각각 이메일로 안내합니다. 예정된 유지보수는 이메일을 보내지 않으며, 최대 24시간 전부터 뜨는 배너가 유일한 안내입니다.
이 이메일은 환경설정 > 알림의 시스템 카테고리(플랫폼 공지)에 속하며, 다른 카테고리와 마찬가지로 여기서 이메일 수신 여부를 관리할 수 있습니다.